As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 30 dias (para TROCAS) e 7 dias (para DEVOLUÇÕES), a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelo link abaixo, sendo que o prazo será contado no dia que o cliente solicitou a troca/devolução.
https://bellamo.troque.app.br/
A primeira troca é grátis !
O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto para solicitar a troca de sua compra. Nesse caso, o cliente receberá o crédito correspondente na conta Bellamo.
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá solicitar o estorno do valor pago pela mercadoria.
O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.
Trocas ou devoluções serão processadas internamente, após o recebimento do pacote.
O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Bellamo, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por PIX. O valor será o mesmo pago no ato da compra.
Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:
a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
b) Os produtos não podem apresentar danos, ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.